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市公立医疗机构病人对劲度查询拜访显示:门诊预定近三成看病对折超2小时门诊

市公立医疗机构病人满意度调查显示 门诊预约近三成看病半数超2小时

  1月2日发布的“2017年上海市公立医疗机构病人对劲度查询拜访”显示:2017年上海市公立医疗机构被查询拜访的门诊病人中,预定率为29.88%;三级病院的门诊预定率为33.90%,明显高于二级病院和社区卫生办事中心(别离为14.89%、10.92%);复诊病人的门诊预定率为66.60%。

  这次查询拜访在市卫生计生委、市文化办、市纠风办的指示和撑持下,由上海医药卫生行风建设增进会主导、复旦年夜学大众卫生学院配合开展,共触及62所公立医疗机构,查询拜访样本量跨越1.5万人次。有用问卷共计15892份,此中门诊病人问卷12496份(占78.63%),住院病人问卷3396份(占21.37%)。

  查询拜访发明:2017年上海市公立医疗机构门诊病人在病院停留时间等于或年夜于2小时的比例为52.00%;三级综合性病院和三级专科病院别离为56.72%和60.25%,明显高于二级病院和社区卫生办事中心(别离为41.94%和16.69%)。门诊停留时间等于或年夜于2小时的门诊病人总体对劲率和大夫办事对劲率,低于门诊停留时间小于2小时的门诊病人。

  2017年被查询拜访的门诊病人对“病院供给多渠道的预定方式”的对劲率为90.58%。次要预定方式为现场预定(32.75%)、微信/付出宝/APP等挪动端(28.39%)和互联网预定(19.44%)。门诊预定病人的对劲率高于门诊非预定病人。

  查询拜访同时显示,2017年上海市公立医疗机构门诊和住院病人的对劲度和对劲率继续处于较高程度,门诊和住院病人的总评分均匀别离为4.52分和4.80分(满分为5分);总体对劲率别离为89.25%和96.48%。社区卫生办事中心的门诊和住院病人总体对劲率别离到达95.73%和97.48%。

  门诊病人对劲率最高的5个名目是:“大夫准时开诊”(94.78%)、“大夫在查抄和医治历程中注意掩护我的隐衷”(93.12%)、“医学影像查抄职员办事有礼貌,并掩护我的隐衷”(92.83%)、“病院标识清楚”(92.74%)、“大夫用我能懂得的方式解答我的疑难”(92.57%)。住院病人对劲率最高的5个名目是:“大夫天天巡视病房(包孕节沐日)”(98.93%)、“病区护士在我按呵责叫按钮后能实时到我床边”(98.91%)、“大夫自动发问,细心听我讲述病情”(98.67%)、“大夫的诊疗办事有礼貌”(98.59%)、“大夫在查抄和医治历程中注意掩护我的隐衷”(98.23%)。

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Tags:医疗机构 对劲 门诊 病人 责任编辑:admin
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